5 consejos para mejorar la relación con tus clientes

El éxito de tu negocio está en la capacidad para generar beneficios, cuanto mayores mejor.

Sin embargo, difícilmente se puedan alcanzar si previamente no has establecido una estrategia clara y definida en la captación y fidelización de clientes.

Los clientes son los principales protagonistas y si no eres capaz de satisfacer sus necesidades y deseos, la existencia de tu negocio se verá en peligro.

En este post veremos 5 consejos para mejorar la relación con tus clientes.

1. Elige un canal de comunicación adaptado a tu cliente

Con los años la atención al cliente ha ido cambiando pasando de un modelo unidireccional a disponer de soluciones en red capaces de responder al nuevo consumidor.

El primer consejo es utilizar los mismos canales de comunicación que utiliza el cliente: redes sociales, email, SMS, chats,etc. De esta forma también podrás monitorizar todas las interacciones que tienes con tus clientes (quién, dónde, cuándo y qué) y facilitar vías de comunicación cómodas con tu negocio.

2. Crear una love story con tus clientes

Más allá del producto o servicio que ofrezcas, el usuario desea mantener una relación “sentimental” con las marcas. Es así como una true love story entre tu marca y tus clientes puede transformar compradores en promotores.

Si logras enamorar a tu clientes, dejarás de tener clientes. Serán tus mejores vendedores y podrás generar engagement y mejorar el nivel de satisfacción del cliente.

3. El primer cliente de la empresa es el propio empleado

La clave para mejorar la relación con tus clientes pasa también por mantener satisfechos y motivados a tus empleados. De lo contrario, difícilmente lograrás convencer las bondades de la empresa a tus clientes.

Para ello es importante reconocer el papel de los empleados en el proceso de captación y  satisfacción del cliente. Motivación, reconocimiento y concientización son los elementos que debes cuidar con tus empleados.

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4. Cada cliente es único y requiere un tratamiento diferencial

Los mensajes en masa han dejado de ser efectivos tras reconocer que cada cliente tiene unas necesidades y deseos diferentes.

La segmentación de clientes te permitirá desarrollar estrategias con mayor eficacia y mejores resultados. Conocer a tus clientes también te ayudará a mejorar tus relaciones, y para ello lo idea es construir un prototipo de “buyer persona” que te permitirá detectar aquellos intereses, opiniones, temores y necesidades de cada representante de tu segmento de cliente.

5. Crea relaciones de confianza con tus clientes

Sin confianza tus clientes optarán rápidamente por otras alternativas que les ofrecen tus competidores.

Y no hay mejor forma de demostrar confianza hacia tu marca que hacerlo en el momento de resolver problemas a tus clientes.  Resuelve problemas con la misma rapidez que vendes el producto.

No sólo lograrás su confianza, sino su plena satisfacción con tu marca.

Diferencia entre ticket y factura

¿Qué es la factura simplificada? ¿Es lo mismo que una factura completa? La respuesta es no, y como autónomo debes saber que existen ambas: facturas y facturas simplificadas.

Grosso modo, las facturas simplificadas son los tickets de toda la vida, es decir, un comprobante de pago que nos dan cuando hacemos una compra o hemos disfrutado un servicio como el de un restaurante.

Ambos documentos son habituales en la facturación y contabilidad del autónomo, por ello en este post hablaremos sobre estos dos términos.

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Qué es una factura simplificada o un ticket

Una factura simplificada es un resguardo  que recibes cuando realizas una compra o cuando recibes la prestación de un servicio. La factura simplificada sólo puede ser emitido en la moneda nacional del país.

Normalmente te puedes encontrar con este tipo de factura en comercios, restaurantes, gasolineras y otros establecimientos. Al igual que la factura completa, debes conservarla para posibles reclamaciones.

Hasta hace poco, la factura simplificada era conocida como ticket, pero con el nuevo reglamento de facturación de 2013, pasó a denominarse con este nuevo término.

Asimismo, este nuevo reglamento trajo consigo una serie de requisitos para que se pueda considerar válido la emisión de una factura simplificada.

Requisitos para poder emitir facturas simplificadas

La AEAT indica que se pueden emitir facturas simplificadas en los siguientes casos:

  • El importe no exceda de 400,00€ (IVA incluido).
  • Cuando se deba expedir una factura rectificativa
  • El importe no exceda de 3.000,00€ (IVA incluido) en las siguientes operaciones:
  • Ventas al por menor.
  • Venta o servicios de ambulancia o a domicilio del consumidor.
  • Transporte de personas y sus equipajes.
  • Servicios de hostelería y restauración y, salas de baile y discotecas.
  • Servicios de peluquerías, institutos de belleza, tintorerías y lavanderías.
  • Utilización de instalaciones deportivas, aparcamiento de vehículos y autopistas de peaje.

Además, las facturas simplificadas deberán contener los siguientes datos de carácter general:

  • Número de factura y serie
  • La fecha de expedición y de la operación
  • Nombre o razón social y NIF/CIF del emisor
  • Descripción del servicio prestado o de los bienes entregados
  • Tipo impositivo correspondiente, indicando las bases imponibles. Opcionalmente se puede incluir la expresión “IVA incluido”
  • El importe total
  • En caso de que se aplique el régimen especial del criterio de caja del IVA, la mención “régimen especial del criterio de caja”.
  • Para facturas rectificativas, la referencia de la factura rectificada y de lo modificado.

La AEAT indica que no se podrá expedir factura simplificada en las siguientes operaciones:

  • Entregas Intracomunitarias de Bienes (EIB)
  • Ventas a distancia
  • Operaciones localizadas en el Territorio de aplicación del Impuestos (TAI)  en las que el proveedor o prestador no esté establecido, se produzca la inversión del sujeto pasivo y el destinatario expida la factura por cuenta del proveedor o prestador.
  • Operaciones no localizadas en el Territorio de aplicación del Impuesto (TAI) si el proveedor o prestador está establecido:
  • Cuando la operación se entienda realizada fuera de la Unión Europea (UE).
  • Cuando la operación se localice en otro Estado miembro (EM), se produzca la inversión del sujeto pasivo (ISP) y el destinatario no expida la factura por cuenta del proveedor o prestador.

Qué es una factura

Por otro lado, la factura completa es un documento que emiten autónomos y empresarios por las entregas de bienes y prestaciones de servicios que realicen en desarrollo de su actividad.

Los empresarios y profesionales están obligados a expedir factura en los siguientes casos:

  • Cuando el destinatario sea un empresario o profesional
  • Cuando el destinatario lo exija
  • En exportaciones de bienes exentos de IVA
  • Entregas intracomunitarias de bienes exentos de IVA
  • Cuando el destinatario sea una Administración Pública o una persona jurídica y no actúe como empresario.
  • En determinadas entregas de objetos
  • Ventas a distancias

La mayoría de los autónomos deben cumplir con la obligación de facturar por el desarrollo de su actividad, por lo tanto es aconsejable contar con un programa de facturación que permita crear y enviar facturas fácilmente.

Contasimple es la herramienta online de facturación que permite a autónomos y empresarios personalizar y crear facturas en sólo 10 segundos, y cumpliendo a su vez los requisitos que deben contener las facturas:

  • El número de factura y serie.
  • La fecha de expedición de la factura.
  • Datos del comprador y vendedor: nombre y apellidos, razón o denominación social y domicilio.
  • NIF o nº identificativo emitido por otro Estado miembro de la UE.
  • La descripción de las operaciones.
  • El tipo impositivo aplicado (o tipos impositivos si hay más de uno).
  • La cuota tributaria
  • La fecha en que se hayan efectuado las operaciones.
  • Las condiciones de entrega en caso de que proceda.

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Diferencia entre una factura y una factura simplificada (ticket de compra)

La diferencia principal entre una factura completa y una factura simplificada es que en la factura, el autónomo puede deducirse el IVA ya que sirve como comprobante fiscal al incluirse los datos del cliente y del emisor de la factura.

De esta forma, en el momento de rellenar el modelo 303 de IVA podrás deducirte esta factura. En cambio, con la factura simplificada o ticket no es posible ya que no encontrarás los datos del receptor.

Asociaciones de Autónomos en España

Las asociaciones u organizaciones de autónomos son el referente colectivo para miles de autónomos en España. Estas asociaciones nacen como necesidad de crear un referente  que luche y defienda los intereses y derechos de este colectivo.

Además de esta finalidad, afiliarse a una organización enfocada a satisfacer las demandas de los autónomos presenta una serie de ventajas como el acceso preferente a formaciones o  convenios especiales.

 

Puedes encontrarte con diversas formas de asociaciones para autónomos. Se conocen las asociaciones de empresario de sectores, asociaciones intersectoriales de autónomos o Colegios Profesionales.

Todas ellas suelen realizar las siguientes funciones:

  • Defensa de los intereses y derechos comunes de los autónomos y profesionales asociados.
  • Representación ante las administraciones públicas: negociaciones colectivas, planteamientos de conflictos…
  • Promover acciones formativas para el fomento de la competitividad: cualificación profesional, capacidad de gestión…
  • Apoyo y fomento de la igualdad de trato entre hombre y mujeres y la integración de colectivos desfavorecidos.

En este post veremos cuáles son las asociaciones de autónomos referentes en España.

Asociaciones intersectoriales de autónomos

Las principales asociaciones que representan al colectivo de autónomos son:

Federación Nacional de Trabajadores Autónomos (ATA)

Desde el año 1995 lleva defendiendo y representando al trabajador autónomo. Actualmente son una organización de ámbito nacional integrada por más de 450.000 autónomos.

Los servicios que da esta asociación va desde el asesoramiento jurídico a informes sobre morosidad, gestión de incidencias y consultas sobre las administraciones públicas, formaciones, entre otros.

Unión de Profesionales y Trabajadores Autónomos (UPTA)

La UPTA asocia a trabajadores y trabajadoras por cuenta propia, micro-empresarios y emprendedores de los distintos sectores o actividades económicas.

Además, están constituida por 34 organizaciones territoriales y sectoriales con presencia en todas las Comunidades Autónomas.

UPTA ofrece diferentes servicios:

  • Gestoría
  • Jurídico
  • Consultoría de negocio
  • Bancarios y financieros
  • Seguros
  • Comunicación y Marketing
  • Formación

Y otros muchos más

Unión de Asociaciones de Trabajadores de Autónomos y Emprendedores (UATAE)

Constituida en 2003, es una organización sin ánimo de lucro que une a más de 350.000 autónomos y 300 organizaciones.

UATAE tiene presencia en todo el país con sedes provinciales y autonómicas. Su principal objetivo es defender a los autónomos del todo el país así como ofrecer una prestación integral de servicios de asesoramiento y formación.

Confederación Intersectorial de Autónomos del Estado Español (CIAE)

La CIAE es una entidad sin ánimo de lucro que nace 1992 como una organización de autónomos de ámbito multisectorial y se plantea principalmente para contribuir a elevar la calidad de vida de este colectivo.

Entre sus servicios, destaca el asesoramiento y formación a autónomos.

Federación Española de Autónomos (CEAT)

Se trata de una Organización profesional de ámbito territorial estatal que incorpora a Organizaciones de autónomos de ámbito intersectorial y sectorial y de ámbito territorial provincial y/o autonómico.

En la página web oficial de CEAT se puede consultar la agenda de las distintas jornadas y congresos que organiza la organización. Asimismo cuenta con un portal sobre actualidad para autónomos, pymes y emprendedores.

 

Asociaciones de empresarios de sectores

Dentro del ámbito empresarial, existen otras organizaciones que integran colectivos de empresas y autónomos de todos los sectores de actividad:

 

Colegios profesionales

Por otro lado, existen otras corporaciones conocidas como Colegios Profesionales cuyo fin es la ordenación del ejercicio de las profesiones, la defensa de los intereses profesionales de los/as colegiados/as y la representación institucional exclusiva de las profesiones cuando estén sujetas a colegiación obligatoria como el caso de los abogados.

La estructura colegial comienza por los Consejos Generales que representan a la profesión en el ámbito nacional e internacional, y en un nivel inferior se encuentran los consejos o delegaciones autonómicas, pluriautonómico, provinciales, pluriprovinciales o territoriales. 

 

La baja temporal del autónomo

Los trabajadores autónomos, al igual que los trabajadores por cuenta ajena, tienen el derecho a coger la baja laboral, lo que se conoce también como Incapacidad Temporal (IT).

La baja temporal del Autonomo

Para acceder a la baja laboral como autónomo es necesario que conozcas cómo debes cotizar a la Seguridad Social para poder recibir el subsidio, que son las enfermedades profesionales, accidentes de trabajo y enfermedades comunes, y por último los requisitos y trámites para solicitar dicho subsidio.

Qué es la Incapacidad Temporal (IT)

Se trata de un subsidio que reciben los autónomos debido a una enfermedad, común o profesional, o a un accidente (sea o no de trabajo) mientras el trabajador esté impedido para el trabajo y reciba asistencia sanitaria de la Seguridad Social.

La Incapacidad Temporal puede darse por enfermedad o por accidente:

  • Por enfermedad común o accidente no laboral. En estos casos, el autónomo tiene derecho al subsidio a partir del cuarto día de baja desde que éste acude al médico.
  • Por accidente de trabajo o enfermedad profesional. El autónomos tendrá derecho al subsidio por incapacidad temporal desde el siguiente día al de la baja.

No se consideran accidentes de trabajo:

  • Accidentes que tengan lugar al ir o volver del lugar del trabajo
  • Accidentes que sean debidos a fuerza mayor externa al trabajo
  • Accidentes que sean debidos a dolor o imprudencia temeraria del trabajador.

En el caso de las enfermedades profesionales, te recomendamos que consultes el listado de enfermedades que se pueden contraer en el trabajo listado

Obligación de cotización para los autónomos

Los autónomos tienen la obligación de pagar la cuota a la Seguridad Social conocida como la cuota de autónomos. Hablando con propiedad, los autónomos están obligados a cotizar por contingencias comunes, es decir, por prestaciones básicas.

Por otro lado, existe la cotización por contingencias profesionales de accidente de trabajo y enfermedades profesionales, que es voluntaria para los autónomos. Únicamente tienen la obligación de cotizar por ella todos los profesionales que realizan actividades con alto riesgos y los que son económicamente dependientes (TRADE).

Requisitos para que un autónomo pueda acceder a la IT

  • Estar en alta o en situación asimilada al alta en el Régimen correspondiente.
  • Estar al corriente en el pago de las cuotas. Por accidente de trabajo o enfermedad profesional, este requisito no será necesario. En el caso de no estar al corriente, tienes un plazo de 30 días para efectuar todos los pagos.
  • En el caso de enfermedad común, se exige tener cubierto un período de cotización de 180 días en los 5 años anteriores.

Requisitos para la baja de autónomas por maternidad

Por otro lado, las trabajadoras por cuenta propia podrán disfrutar el descanso por maternidad, adopción, acogimiento o tutela de familiar cobrando en todos los casos es el 100% de la base reguladora.

Los requisitos varían en función de la edad de la autónoma:

  • Si tienen entre 21 y 26 años hay que demostrar 90 días cotizados en los 7 años anteriores al parte o al inicio del descanso.
  • A partir de 26 se piden 180 días en el mismo período o demostrar hasta 360 días cotizados

La ayuda se recibe durante un máximo de 16 semanas. De éstas, se pueden transferir hasta 10 al otro progenitor aunque las 6 semanas restantes al parto serán obligatoriamente para la madre.

¿Cuánto cobrará un autónomo durante su Incapacidad Temporal?

La cantidad percibida por el autónomo se calcula teniendo en cuenta la base de cotización que tiene en la alta de autónomo el mes anterior a la baja.

Si se trata de una enfermedad común, tienes el derecho de percibir entre el 60 y 70% de la cuantía de la base de cotización o base reguladora (constituida por la base de cotización del trabajador correspondiente al mes anterior al de la baja médica, dividida entre 30) entre el cuarto y décimo día de baja. A partir del día 21, el porcentaje se elevará al 75%.

Si se deriva de un accidente laboral o enfermedad profesional, “se abonará el 75% de la BR desde el día siguiente al de la baja, siempre que el interesado hubiese optado por la cobertura de las contingencias profesionales”

Pongamos el ejemplo de que un autónomo que cotiza por la base mínima quiere solicitar la baja por incapacidad temporal por enfermedad común. ¿Cuánto recibirá?

  • Teniendo en cuenta que la base mínima es de 919,80€, el autónomo cobrará 551,88€ desde el día 4 hasta el día 20.
  • Desde el día 21 hasta la fecha de alta, cobrará 689,95€

Sin embargo hay que tener en cuenta que el autónomo debe seguir pagando su cuota a la Seguridad Social, que para la base mínima de cotización, es 274,10€ mensuales. Por lo tanto, te quedarían 277,78€ netos los primero 20 días y 415,85€ a partir del día 21.

Soy autónomo, ¿cómo debo tramitar la baja por incapacidad temporal?

Deberás presentar en el INSS, en la entidad con la que tengas concertado el riesgo o en la Mutua:

En el caso del parte de baja y de confirmación, el autónomo deberá presentar a la empresa la copia del parte de baja, en el plazo de 3 días a partir de la fecha de su expedición.

Asimismo, los autónomos tienen obligación de presentar en el INSS en un plazo de 15 días desde el inicio de la situación de IT la declaración de cese temporal de la actividad.

¿Cuánto tiempo puede estar un autónomo de baja?

Según indica la Seguridad Social, el período máximo que un autónomo puede estar de alta es de 365 días.

Este plazo puede ser prorrogable hasta 6 meses.

 

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Gestión de proyectos: las claves para tener éxito

Muchos de los profesionales freelancers, emprendedores y empresarios son responsables de gestionar proyectos para su negocio, lo cual implica conocer en profundidad las metodologías y los requerimientos que exige una gestión de proyectos.

Estos profesionales habitualmente se encuentran con diversos retos asociados a la gestión de proyectos como la necesidad de mejorar la eficiencia de recursos, las demandas de mejora en la calidad de los productos o la gran competencia en un entorno de cambio y transformación constante.

En este post veremos las claves del éxito y fracaso de la gestión de proyectos para contribuir a dar respuesta algunos de estos retos.

gestion de proyectos: las grandes claves

¿Qué es un proyecto?

Cuando hablamos del término proyecto, nos referimos a “aquella actividad que se realiza para dar respuesta con un producto o servicio único y concreto a una idea, un problema o una oportunidad identificada”.

Si por ejemplo eres un freelancer que se dedica al desarrollo de aplicaciones móviles, un proyecto puede consistir en el diseño conceptual de la aplicación que quiere desarrollar el cliente, alineando sus necesidades y las soluciones para el cliente, requisitos y funcionalidades.

Normalmente un proyecto es de carácter temporal, y siempre se debe definir una fecha de inicio y una fecha de finalización.

Asimismo, el proyecto debe tener un objetivo único y estar orientado a un resultado concreto mediante el uso de recursos y de un presupuesto determinado.

¿Qué es la gestión de proyectos?

La gestión de proyectos es el proceso que permite planificar, programar y controlar las actividades que se deben realizar mientras dure el proyecto para alcanzar los objetivos definidos.

Cuando se gestiona un proyecto, en primer lugar se recomienda identificar los requisitos, es decir, cuáles son las necesidades y las expectativas de nuestros clientes. Y en segundo lugar, definir los objetivos del proyecto siguiendo el criterio de objetivos SMART (claros, específicos, alcanzables y definidos en el tiempo).

La gestión de restricciones de un proyecto es una de las tareas más relevantes para un gestor de proyecto. Estas restricciones son el alcance, el coste y el tiempo del proyecto, las cuales deben mantener en equilibrio entre sí.

¿Qué elementos o áreas deben gestionarse en un proyecto?

Según el PMI (Project Management Institute) existen 10 “áreas de conocimiento” que coinciden con cada una de las actividades necesarias para la gestión de proyectos:

1. Integración

Este área implica la toma de decisiones sobre recursos, objetivos y la organización de las demás áreas.
Tiene que tener una visión global del proyecto y debe ocuparse de todas las fases del mismo: desarrollo del plan de gestión de proyecto, coordinación de las tareas necesarias para la realización del proyecto.

2. Alcance

En el área de alcance se trata de definir todos aquellos procesos requeridos para garantizar que el proyecto cuente con todo lo necesario para completarlo. Es decir, definir y controlar qué se incluye y qué no en el proyecto.

Para ello, resulta indispensable conocer lo que el cliente espera como resultado del proyecto. De esta forma, deberás asegurarte de que esas expectativas están planteadas en forma de requerimientos y que el resultado final cumple con los mismos.

3. Plazos

La gestión del tiempo significa la planificación de las actividades: definición de las actividades, establecer las secuencias y estimar los recursos de las actividades, programar la duración de las actividades, y desarrollar y controlar un cronograma.

4. Costes

Estimar, presupuestar y controlar los costes. Requiere un cálculo fiable del presupuesto y un conocimiento en todo momento del estado de los costes y las cuentas.

5. Calidad

Existen 3 tareas relacionadas con la calidad: planificación, aseguramiento y control.

En definitiva se trata de establecer unos procesos y actividades que determinan responsabilidades, objetivos y políticas de calidad para satisfacer los requerimiento del proyecto, así como conseguir la calidad deseada del producto y/o servicio resultante.

 

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6. Recursos Humanos

El área de Recursos humanos en la gestión de proyectos se ocupa de la organización, formación y motivación de los trabajadores asociados al proyecto.

Es necesario planificar los recursos necesarios para realizar las diferentes tareas.

7. Comunicación

La gestión de comunicaciones del proyecto se debe tener en cuenta todos los stakeholders como la dirección de la empresa, el cliente, el equipo de proyecto…

La comunicación dentro de un proyecto se basa en conoce el interés de cada uno de estos actores en el proyecto y de que todas las personas se sientan involucradas e informadas, lo cual implica conocer tipos de comunicación, utilizar diferentes lenguajes, en definitiva una buena comunicación.

8. Riesgos

En el área de riesgos se tratan temas relacionados con la identificación, análisis y gestión de los riesgos que implica el proyecto en sí.

Una identificación de riesgos facilitará la planificación de acciones minimizando posibles consecuencias y cuantificar su repercusión. Una de las técnicas para identificar riesgos es realizar un brainstorming y a continuación cuantificarlos por un lado, por su impacto económico y por el otro la probabilidad de que éste ocurra.

9. Adquisiciones

Se trata de identificar y planificar los productos o servicios necesarios para el proyecto, desde la contratación de servicios externos a materiales.

El área de adquisiciones se ocupa de realizar un control de los pedidos en términos de calidad, costes y plazos, así como de los cierres de los pedidos, pagos, documentación, devolución de bonos, etc.

10. Stakeholders

El área de stakeholders se ocupa de identificar y gestionar todos los actores influyentes en el proyecto, así como de planificar y controlar las relaciones con los mismos.

Una buena gestión de los stakeholders implica una correcta planificación y comunicación hacia los mismos.

¿Qué herramientas son útiles para la gestión de proyectos?

La organización y planificación de todas las áreas del proyecto conlleva implementar un programa que permita realizar de una manera fácil y ágil todas las actividades necesarias.

Contasimple está pensado para que puedas llevar el control de tus ingresos y gastos, además de gestionar tus clientes y proveedores, calcular y rellenar tus impuestos y crear presupuestos

Toda tu información estará guardada en tus disco virtual, de una manera segura y fácilmente accesible desde cualquier lugar.

Y todo ello a un precio económico, lo cual te permitirá ahorrar costes y sobre todo, tiempo.

Claves de éxito y fracaso en los proyectos

Según indica la guía para el PMBOK, el éxito de un proyecto debe medirse en términos de alcance, tiempo, costo, calidad, recursos y riesgo, tal y como se hayan definido en el momento inicial del proyecto.

Para ello, es necesario realizar un análisis detallado de los objetivo y resultados de los mismos, siempre apoyados por lo criterios de evaluación definidos previamente.

Asimismo, se considera como el principal factor clave del éxito de un proyecto la definición del propio éxito del proyecto, es decir, en qué va a consistir, cómo se medirá y quién decidirá si el proyecto tiene éxito o no.

En definitiva, algunas de las claves del éxito de un proyecto son:

    • Llevar una correcta planificación y organización de las diferentes áreas que hemos comentado anteriormente.
    • Establecer una clara definición de los requerimientos y expectativas del cliente. También es importante implantar un control de las expectativas asociadas al proyecto: qué esperas del proyecto, qué requiere de la organización y qué esperan también los miembros del equipo.
    • Aplicar una metodología de trabajo adecuada al proyecto.
    • Definir todas las actividades y tareas correspondientes a cada área.
    • Implicar a todos los miembros del proyecto. Reunirse individualmente con los miembros del equipo de proyecto es una práctica recomendable.
    • Comunicar continuamente el estado y los avances del proyecto tanto a los miembros del proyecto como a los clientes.
    • Elaborar y hacer seguimiento de los problemas presentados semana a semana por las áreas asociadas al proyecto.

 

En cuanto a los fracasos, se pueden dar en los siguientes casos:

    • Falta de competencias del equipo de proyectos. Además de recursos técnico dentro del equipo de proyecto, también son esenciales la actitud, proactividad y habilidad para aplicarlos.
    • Falta de metodología de trabajo. Ésto implica el desarrollo de un proyecto desestructurado.
    • Carencia de recursos básicos necesarios que quiere el proyecto como por ejemplo salas de reuniones, un proyector, otras infraestructuras tecnológicas y en general, los recursos básicos.
    • Un escaso seguimiento de la administración del proyecto.

 

Qué es el Modelo 115 y cómo rellenarlo

¿Qué es el modelo 115?

El modelo 115 corresponde a retenciones e ingresos a cuenta por rentas o rendimientos procedentes del arrendamiento o subarrendamiento de inmuebles urbanos.

En otras palabras, el modelo 115 hace referencia a la declaración trimestral de aquellas retenciones del IRPF por el alquiler de inmuebles.

Qué es el modelo 115 y cómo se rellena

¿Quién está obligado a presentar el modelo 115?

Tienen obligación de presentar el modelo 115 todos aquellos empresarios, profesionales o sociedades que paguen alquileres por locales u oficinas, siempre que se éstos sean bienes inmuebles urbanos.

No estarán obligados a presentar el modelo 115:

  • Cuando sean alquileres de vivienda que las empresas les pagan a sus trabajadores.
  • Cuando los alquileres pagados no superen los 900€ anuales (IVA excluido) a un mismo arrendador.
  • Cuando la actividad del arrendador esté incluida en el grupo 861 (actividad de arrendamiento o subarrendamiento de inmuebles urbanos), siempre y cuando la cuota establecida en tal epígrafe no resultase cuota cero.
  • En el caso de rentas de entidades exentas en el Impuestos de Sociedades.

¿Cuándo hay que presentar el modelo 115 en Hacienda?

El modelo 115 conlleva una declaración trimestral del mismo, siendo los plazos de presentación los siguientes:

  • Primer trimestre 1T (Enero a Marzo) : del 1 al 20 de Abril.
  • Segundo trimestre 2T (Abril a Junio): del 1 al 20 de Julio
  • Tercer trimestre (Julio a Septiembre): del 1 al 20 de Octubre.
  • Cuatro trimestre (Octubre a Diciembre): del 1 al 20 de Enero.

En el caso de optar por domiciliación bancaria, tenemos que presentar el modelo 5 días antes del fin de este plazo.

¿Cómo se rellena el modelo 115 de IRPF?

En primer lugar se debe completar los datos correspondientes a la identificación (1) del sujeto pasivo, es decir, del declarante del modelo 115 (NIF, Apellidos y Nombre o razón social, dirección fiscal…).

El segundo punto del modelo 115 corresponde al apartado de devengo (2), donde se debe indicar el año y el trimestre correspondiente al modelo que se está presentando.

Si utilizas Contasimple, estos datos se rellenará automáticamente ¡así de fácil!

Qué es el modelo 115

Liquidación (3)

Modelo 115 retenciones e ingresos a cuenta

Casilla 1.
Debemos indicar el número de perceptores, esto es el número de personas o empresas a las que pagamos alquileres.

Casilla 2.
Se trata del importe total del alquiler antes de incluir el IVA o restarle la retención, es decir las bases imponibles derivadas de los alquileres pagados a lo largo del trimestre.

Casilla 3.
Debemos indicar el valor de la suma de las retenciones aplicadas derivadas de los alquileres a lo largo del trimestre.

Casilla 4.
Se deberá rellenar esta casilla únicamente en el caso de que se tratase de una declaración complementaria.

Casilla 5.
El resultado final a ingresar. Es la diferencia entre las casillas 3 y 4.

Ingreso (5)

Modelo 115 casilla ingresos

Se trata del resultado del modelo 115. Corresponde al importe de la casilla 5.

El único resultado posible es a pagar, esto es que no podrá tener un valor negativo o cero ya que entonces no tendría sentido presentar dicho modelo.

Firma (6)

Modelo 115 casilla firma

Una vez rellenado el impreso del modelo 115, sólo queda ser firmado por el declarante.

 

¿Cómo rellenar el modelo 115 de forma automática?

Existe otra forma de rellenar el modelo 115 automáticamente sin necesidad de hacerlo a mano y sin perder demasiado tiempo en una tarea tan tediosa.

El programa online de facturación, contabilidad e impuestos de Contasimple es capaz de rellenar el modelo 115 por ti.

 

Rellenar el modelo 115 con Contasimple

 

Sólo tendrás que subir todas tus facturas y gastos, y de esta forma, entrando en el módulo de impuestos, podrás generar tu modelo 115 y descargarlo para presentarlo telemáticamente en la web oficial de la Agencia Tributaria Española (AEAT).

¿Sencillo, verdad? Es la mejor alternativa para aquellos autónomos, pymes, sociedades o freelancers que deben cumplir con sus obligaciones fiscales.

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¿Cómo hacer networking? 4 claves para tener éxito

El networking es una práctica común hoy en día en el ámbito profesional, donde emprendedores y empresarios se unen para construir una red de contactos que les permita ampliar y compartir conocimientos e información, detectar oportunidades de negocio e incluso crear alianzas.
 
Cómo hacer networking y alcanzar el éxtio. Las claves de un networking.
 
Es considerado como un evento socio económico cuya actividad se basa en construir relaciones entre personas de negocios y emprendedores. El networking es el resultado de nuevos enfoques para hacer business que existen en las áreas metropolitanas.

Si eres autónomo o emprendedor, un evento networking es una buena alternativa para ampliar tu red de contactos profesionales, así como buscar nuevos clientes e incluso inversores y financiación para tu negocio. En este post te daremos las claves para tener éxito haciendo networking así como los pasos a tener en cuenta para organizar tu próximo evento.

 

1. Plantéate tus objetivos de networking ¿Qué quiero conseguir?

Normalmente nos enteramos de estos eventos a través de internet, redes sociales, amigos o através de tu círculo más cercano de profesionales.

Una invitación a un evento networking significa estar a un paso de ampliar tu red de contactos así como rodearte de personas profesionales con nuevas ideas, retos e intereses. De esta forma, plantearte tus objetivos de networking te ayudará a sacar el mayor partido a esta nueva forma de hacer business.

Estos son los objetivos más comunes:

  • Búsqueda de nuevos clientes
  • Búsqueda de nuevos proveedores
  • Búsqueda de financiación e inversores
  • Nuevas oportunidades de negocio
  • Búsqueda de early adopters
  • Alianzas estratégicas y colaboraciones con otras empresas.
  • Promocionar tu producto y/o servicio, así como mejorar tu imagen y notoriedad de marca.
  • Aprender: hacer benchmarking de lo que hace tu alrededor que pueda beneficiar a la gestión de tu negocio.

Además de darte a conocer, es importante tener claro qué es lo que estás buscando con tu asistencia :¿Clientes? ¿Financiación? ¿Promoción?

 

2. Identifica los ponentes y participantes del evento networking

¿Quiénes irán al evento? ¿Qué perfil me interesa más? Sin restar menor importancia, una recopilación de información sobre los ponentes y participantes del evento te ayudará a determinar y localizar posibles contactos y perfiles interesantes, además de contar con información valiosa a priori a la hora de poner intereses en común.

Tómate un rato para fisgonear en sus blogs o perfiles sociales y recaba información de forma que pueda servirte para entablar una conversación objetiva.

 

3. Prepárate para la ocasión

Actitud positiva, tarjetas de contacto, una buena presencia para causar impresión y ¡fuera timidez!

Procura empatizar con los demás, conocer qué tipo de evento acudes y con qué perfiles vas a relacionarte para adaptarte a la ocasión. Estas pautas te ayudarán a sentirte como pez en el agua, ganar seguridad y confianza.

Asimismo, puedes prepararte una breve introducción verbal para lanzarte a conocer a tus contactos objetivo. Algunos expertos aconsejan preparar un elevator pitch, una técnica que consiste en contar tu idea de negocio o producto o tu trayectoria y objetivos profesionales de una forma breve (lo que tardarías al subir en el ascensor).

 

4. Elabora una estrategia post networking

Tras un evento networking es importante que organices todos los contactos y la información recogida, para posteriormente elaborar una estrategia de fortalecimiento del vínculo con las personas que has conocido durante la sesión.

  • Crea tu Google Sheet y completa una tabla con los datos del contacto: nombre y apellidos, formas de contacto (email, teléfono), perfiles en redes sociales y un breve comentario sobre la conversación que tuvisteis.
  • Síguele en Linkedin, Twitter y en otras redes sociales donde consideres de importancia.
  • Mantén el primer contacto formal para afianzar la relación después del evento networking.  Si el contacto es de gran interés y deseas dar el paso para un primer encuentro, la mejor opción es que prepares un correo electrónico o un mensaje privado por red social pasada la primera semana del evento.

Los mejores módulos de Prestashop para tu tienda online

Si tienes una tienda online en Prestashop, te interesará saber que existe la manera de automatizar tareas relacionadas con la gestión de tu tienda. Haremos un repaso para conocer cuáles son los módulos imprescindibles de Prestashop que te ayudarán  a llevar la gestión de tu negocio online. Fácil y sin complicaciones ¿empezamos?

Prestashop

Si eres nuevo en el mundo del e-commerce, Prestashop es una de las plataforma líder que permite tanto crear tu tienda online como gestionarla fácilmente y además, gratis.

A través de esta plataforma, podrás crear tu propio escaparate para vender tus productos u ofrecer servicios de forma electrónica. Asimismo, destaca por otros servicios como los módulos de Prestashop que te permiten añadir funcionalidades en tu tienda online.

 

Módulos de Prestashop

Tal como hemos comentado en el punto anterior, los módulos de Prestashop son una serie de funcionalidades que puedes añadir a tu tienda online según la categoría u objetivo que te más te interese.

Si por ejemplo, tu objetivo es aumentar el tráfico a tu tienda, existen módulos enfocados a la optimización de SEO o a gestionar tu propio blog profesional para mejorar visibilidad en las páginas de resultados.

Por otro lado, los módulos de Prestashop por categorías te permiten mejorar aquella funcionalidad que desees. Si por ejemplo, te interesa optimizar los métodos de entrega de tus productos, podrás añadir los módulos relacionados con Envío y Logística para que tus clientes puedan conocer la fecha de entrega, configurar gastos de envío según zonas,etc.

 

Módulos de Prestashop imprescindibles para la administración

Además de tus objetivos de conseguir más conversiones o mejorar tus métodos de pago, entendemos que también es importantes la administración de tu tienda online.

Estas tareas implican un continuo seguimiento por tu parte, por lo tanto la mejor opción en estos casos es hacer uso de los módulos de administración que ofrece Prestashop que facilitan la gestión diaria de tu actividad e-commerce, tener una tienda online con mejor seguridad y rapidez y además, te ayudan a optimizarla gracias a las estadísticas y paneles de control.

Con este fin, vamos a nombrar los módulos de administración imprescindibles que te permitirán gestionar tu tienda online automáticamente.

 

Módulo de Facturación de Prestashop

La facturación de tu tienda online es una de las gestionas más importante que debes llevar al día si no quieres perder el control de tu contabilidad y además, si estás en la obligación de presentar tus impuestos ante la Agencia Tributaria (AEAT).

Una de las grandes ventajas de Prestashop es que ellos también piensan en las cosas más importantes para ti y tu negocio.

Prestashop ofrece módulos que permiten gestionar las ventas y  facturación de tu tienda online. Es el caso del módulo de Contasimple,  capaz de sincronizar las facturas generadas automáticamente en Prestashop con la plataforma Contasimple para llevar al día el estado económico y fiscal de tu negocio y poder hacer el cálculo y presentación de tus impuestos con un solo click.

Gestiona la facturación de tu tienda online con Contasimple

Con esta integración, cada vez que realizas una venta se sincroniza la factura con Contasimple de forma automática. De la misma forma, la información de los clientes asociados a la venta también se sincronizará automáticamente.

A través del panel de control podrás ver el estado de todas las sincronizaciones.

¡Descárgalo ya!

 

Convierte el proceso de venta de tu tienda en algo agradable en Prestashop

Cuidar los procesos de venta de tu tienda online se ha convertido en una de las principales prioridades para aumentar las ventas de tu negocio, es decir, las conversiones.

Los clientes buscan la sencillez y rapidez a la hora de comprar por internet, y además que sea seguro. Lo que se conoce como el paso “checkout” necesita ser testeado con delicadeza, ya que en caso contrario tus clientes podrían salir del embudo de conversión a un paso de adquirir de uno de tus productos o servicios.

Los módulos de One Page Checkout están pensados para que conviertas el proceso de venta en algo más agradable, simple,intuitivo y responsive para tus clientes.

 

Módulo de RGPD para cumplir con la normativa

Con la novedosa entrada en vigor del nuevo Reglamento General de Protección de Datos (RGPD o GDPR), existen ciertos aspectos de seguridad de los datos de tus clientes que debes asegurar.

Por ello resulta conveniente añadir un módulo de Prestashop dedicado al cumplimiento de los principios del nuevo RGPD.

El objetivo del módulo RGPD es incluir diversas funcionalidades que te permitan cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos. Un claro ejemplo son los banners o ventanas emergentes de política de cookies así como el registro de todos los consentimientos otorgados.

Asimismo, es posible que con este módulo los clientes de tu tienda online puedan eliminar sus cuentas de usuario.

Sincroniza tus ventas con Contasimple y rellena tus impuestos

Módulos de Prestashop, tu mejor aliado

En conclusión, los módulos de Prestashop están pensados para que tu mismo puedas administrar y gestionar tu tienda online de una forma fácil y de manera automática sin necesidad de dedicarle demasiado tiempo.

Algunos de estos módulos están pensados para que no sólo cuides tus procesos de venta desde su oferta hasta su posterior distribución, sino que también se enfocan para que mantengas la seguridad de los datos de clientes cumpliendo al mismo tiempo con las normativas vigentes.

De la misma forma, con los módulos de facturación podrás ahorrarte tanto pasos como desees. La sincronización con programas como Contasimple, te permite integrar tus facturas con la plataforma y posteriormente rellenar tus impuestos con un solo clic ¿no es increíble?. La facturación, contabilidad e impuestos sin tener que salir fuera del mundo online.

¿En qué ahorrarías con Contasimple?

Hoy en día tendemos a buscar aquellas tecnologías que sean capaces de facilitarnos soluciones inmediatas, seguras y cómodas.

Buscamos ver nuestra serie favorita sin necesidad de descargarla y tener la cena en casa en menos de media hora sin necesidad de desplazarnos. 

Y ¿no querríamos lo mismo para nuestro negocio? Si eres autónomo, pyme o emprendedor estamos seguros de que sabes a qué nos referimos. Llevar libros de contabilidad, generar y acumular facturas, dejarte más de 50 euros al mes en tu gestor para presentar impuestos…

Ahorra tiempo haciendo tus facturas con Contasimple gratis

En Contasimple somos conscientes de que estas situaciones también forman parte de tu vida cotidiana  y que diariamente desearías encontrar soluciones a estas tediosas tareas.

Ahorra Dinero – Tu plan básico de 0€ al mes

Los precios que ofrecemos a los usuarios de Contasimple están totalmente adaptados al bolsillo de todos los autónomos, pymes y emprendedores que buscan un programa de facturación, contabilidad e impuestos fácil y sencillo de utilizar para su negocio y sin necesidad de tener conocimiento previos contables o fiscales.

Desde 0€ a 9€ al mes, no necesitarás más que Contasimple para generar tus facturas, registrar tus gastos, exportar tus libros de registros oficiales y calcular automáticamente tus impuestos.

  • Plan Ultimate durante 30 días Gratis al registrarte
  • Plan Básico gratuito para siempre 0€
  • Ahorro de tus pagos en varias herramientas
  • Ahorra en una app para tus facturas ¡Contasimple App Gratis!

Ahorra Tiempo – Sé un as generando facturas, rellenando impuestos y llevando libros contables

No mentimos cuando decimos que necesitas menos de 1 minuto para generar y enviar tus facturas.

Guarda los datos de tus clientes así como los datos de tus productos y servicios en el catálogo virtual, y empieza a crear y enviar facturas a tus clientes sin perder demasiado tiempo.

Asimismo, complementa tus procesos con albaranes y presupuestos.

Se acabó el tener que esperar a llegar a la oficina para completar tus facturas. Con la app para hacer facturas de Contasimple para Android y iOS, podrás emitir y enviar facturas desde cualquier lugar ¡y gratis!

 

Hacer facturas gratis con Contasimple

 

De la misma forma, ganarás tiempo generando tus impuestos automáticamente con Contasimple, dejando atrás los modelos tributarios en papel.

¿Automáticamente? ¡sí! La plataforma soporta el cálculo de los impuestos asociados a las facturas que hayas realizado.

Rellena automáticamente tus impuestos de autónomo con Contasimple

 

¿Y la contabilidad? Con un sólo clic podrás exportar los libros oficiales de registros de contabilidad, listos para presentarlos en la Agencia Tributaria Española (AEAT).

Llevar los libros de registros de contabilidad Gratis con Contasimple

 

Ahorra papeleo – Todo está en la nube

La tecnología de “todo está en la nube” es la base de Contasimple. Toda tu información, documentación y archivos son accesibles online y guardados en un disco virtual, protegido totalmente y con garantías de privacidad y protección de datos (certificado LOPD).

Ya no tendrás que imprimir tus facturas, sino que podrás consultarlas y enviarlas automáticamente a través de la herramienta online.

¡Una solución para cuidar nuestro medio ambiente!

La Contabilidad de los Autónomos

Conocer el procedimiento de la contabilidad para autónomos es uno de los puntos más importantes para tu negocio.

Tal como indica la Agencia Tributaria Española, los empresarios individuales o profesionales tienen obligaciones contables y registrales, dependiendo tanto del régimen de determinación del rendimiento como del tipo de actividad de que se trate.

 

¿Cuáles son mis principales obligaciones contables como autónomo?

  • Si eres empresario mercantil en estimación directa normal, tu obligación es llevar una Contabilidad ajustada al Código de Comercio y al Plan General de Contabilidad.
  • Si eres empresario no mercantil en estimación directa normal o empresario en estimación directa simplificada, deberás llevar obligatoriamente el registro de los siguientes libros:
  • Libro registro de compras y gastos
  • Libro registro de bienes de inversión
  • Si eres profesional en estimación directa en cualquiera de sus modalidades, tendrás la obligación de presentar los siguientes libros:
  • Libro registro de ingresos
  • Libro registro de gastos
  • Libro registro de bienes de inversión
  • Libro registro de provisiones de fondos y suplidos
  • Si eres empresario o profesional en estimación objetiva, tus obligaciones están fijadas en la presentación de estos libros:
  • Libro de registro de bienes de inversión (únicamente los contribuyentes que deduzcan amortizaciones)
  • Libros registro de ventas e ingresos (únicamente titulares de actividades agrícolas, ganaderas, forestales accesorias y de transformación de productos naturales)

El funcionamiento de los libros de registros se basa en recoger  las facturas emitidas, facturas recibidas, bienes de inversión y otros gastos. A continuación veremos con detalles la diferentes exigencias de cada libro.

Libro de registro de facturas emitidas o expedidas

En el libro de registro de facturas emitidas, el autónomo deberá incluir todas aquellas facturas emitidas por todas las operaciones sujetas al IVA.

Por lo tanto, el libro de ingresos no es más que un listado de todas las facturas emitidas por orden cronológico y constará de los siguientes datos:

  • Número, y en su caso, la serie de la factura
  • Fecha de expedición o emisión
  • Fecha de realización de las operaciones
  • Nombre y apellidos, razón social o denominación completa y nº de identificación fiscal del destinatario
  • Base imponible de las operaciones
  • Tipo impositivo (tipo de IVA)
  • Cuota tributaria (importe de la factura después del IVA)
  • Retención IRPF, en el caso de ser necesario.

Libro de registro de facturas recibidas

Para conocer los gastos necesarios a los que ha recurrido un autónomo para el desarrollo de su actividad, la Agencia Tributaria exige en los casos que hemos visto anteriormente, la presentación de los siguientes libros:

Los autónomos deberán anotar en este libro las facturas correspondientes a los bienes adquiridos y a los servicios recibidos en el  desarrollo de su actividad empresarial o profesional.

De esta forma, la confección de este libros consta de:

  • Número de recepción de la factura
  • Fecha de expedición
  • Fecha de realización de las operaciones
  • Nombre y apellidos, razón social o denominación completa y nº  de identificación fiscal del obligado a su expedición
  • Base Imponible
  • Tipo impositivo (% de IVA)
  • Cuota tributaria (importe total con IVA)

Programa de facturacion, contabilidad e impuestos Contasimple

Libro de registro de Bienes de inversión

La Agencia Tributaria considera como bien de inversión una herramienta que se utiliza de manera cotidiana para la producción o como un instrumento de trabajo durante más de un año. Si por ejemplo eres autónomo y te dedicas al mundo del desarrollo web, un bien de inversión sería la compra de un ordenador.

Por lo tanto, en este libro se deberán registrar los bienes de inversión debidamente individualizados, junto con los datos precisos para identificar las facturas y asimismo, por cada bien se registrará:

  • Fecha de comienzo de su utilización
  • Prorrata anual
  • Regularización anual de las deducciones (si procede)

Es importante saber que sólo se deben contabilizar aquellos bienes adquiridos cuyo importe supere los 300 euros. Aunque el tema de las amortizaciones es un tema complejo, Contasimple lo simplifica, permitiéndote llevar un registro de tus bienes de inversión de forma rápida, sencilla y segura

Para más información, consulta nuestro post sobre bienes de inversión

Libro de registro de ingresos y gastos (para el impuesto de IRPF)

En este libro de registros deberán incluirse todos los ingresos y gastos derivados del desarrollo de la actividad del autónomo. El libro de registro de ingresos y gastos servirá para el impuestos de IRPF, a diferencia de los anteriores libros nombrados que corresponden a los impuestos de IVA.

Esto es, todas las facturas emitidas, facturas recibidas, otros ingresos, tales como subvenciones, y otros gastos como por ejemplo el pago de la cuota de autónomos a la Seguridad Social o la compra de material de oficina en una papelería.

La Contabilidad de los Autónomos, no es tan difícil como parecía…

Seguramente el tema de llevar la contabilidad de tu negocio era una de tus principales preocupaciones al establecerte como autónomo. Sin embargo, ésto que en un principio puede parecer complicado, no lo es tanto.

Contasimple es la solución para que tu facturación, contabilidad e incluso impuestos resulten aún más fácil para ti . La sencillez de nuestro programa en la nube tiene como objetivo ayudar a todos los autónomos que como tú, necesitan una herramienta para llevar gestiones sin necesidad de tener conocimientos previos de contabilidad.

Conoce el estado de tu negocio con un simple vistazo a tu dashboard ¡sin más complicaciones!

Panel de control contabilidad autónomos Contasimple